🔒 1xbd গোপনীয়তা নীতি সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬ 🛡️ আপনার তথ্য 256-bit SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত 🚫 তৃতীয় পক্ষে তথ্য বিক্রি করা হয় না — কখনোই 🧹 অনুরোধ করলে ৩০ দিনের মধ্যে তথ্য মুছে ফেলা হয় 📧 গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন: support@1xbd.my 🔒 1xbd গোপনীয়তা নীতি সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬ 🛡️ আপনার তথ্য 256-bit SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত 🚫 তৃতীয় পক্ষে তথ্য বিক্রি করা হয় না — কখনোই 🧹 অনুরোধ করলে ৩০ দিনের মধ্যে তথ্য মুছে ফেলা হয় 📧 গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন: support@1xbd.my
সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬

1xbd গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

1xbd-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ। কী সংগ্রহ করা হয়, কেন এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয় — সব কিছু সহজ বাংলায় এখানে আছে।

🔐
এনক্রিপশন
256-bit SSL
সব ট্রান্সমিশনে
🚫
তথ্য বিক্রি
কখনো নয়
তৃতীয় পক্ষে বিক্রি নিষিদ্ধ
🧹
তথ্য মুছে ফেলা
৩০ দিন
অনুরোধের পর
📋
কার্যকর তারিখ
জানুয়ারি ২০২৬
সর্বশেষ সংশোধন
১০
নীতির ধারা
২৫৬
বিট এনক্রিপশন
৩০ দিন
তথ্য মুছে ফেলার সময়
২৪/৭
সাপোর্ট সেবা
০
তথ্য বিক্রির ঘটনা

🛡️ আমাদের গোপনীয়তা প্রতিশ্রুতি

1xbd-এ আপনার তথ্য সুরক্ষার মূল স্তম্ভগুলো এক নজরে

ন্যূনতম তথ্য সংগ্রহ

1xbd শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করে। অতিরিক্ত বা অপ্রাসঙ্গিক তথ্য সংগ্রহ করা হয় না — এটা আমাদের ডেটা মিনিমাইজেশন নীতির মূল ভিত্তি।

এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত প্রতিটি ডেটা ট্রান্সমিশন 256-bit SSL/TLS এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। ব্যাংকিং সাইটের মতো একই প্রযুক্তি।

তৃতীয় পক্ষে বিক্রি নেই

আপনার নাম, নম্বর বা কোনো ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বিজ্ঞাপন কোম্পানি বা ডেটা ব্রোকারের কাছে বিক্রি করা হয় না। এটা 1xbd-এর নীতিগত অঙ্গীকার।

পাসওয়ার্ড হ্যাশিং

আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না। bcrypt অ্যালগরিদম দিয়ে হ্যাশ করে রাখা হয় — এমনকি 1xbd-এর কর্মীরাও আপনার পাসওয়ার্ড দেখতে পারেন না।

আপনার নিয়ন্ত্রণে তথ্য

আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তথ্য পোর্টেবিলিটির অধিকারও রয়েছে।

নির্ধারিত সংরক্ষণকাল

প্রতিটি তথ্য বিভাগের জন্য আলাদা সংরক্ষণকাল নির্ধারিত। প্রয়োজন ফুরালে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয় — অনির্দিষ্টকাল ধরে রাখা হয় না।

সর্বশেষ আপডেট: ১ জানুয়ারি ২০২৬ — 1xbd ব্যবহার চালিয়ে গেলে এই নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
১

ভূমিকা ও নীতির প্রযোজ্যতা

1xbd ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") আপনার গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে নেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে 1xbd-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ বা অন্য কোনো পরিষেবা ব্যবহার করার সময় আমরা আপনার সম্পর্কে কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে সংরক্ষণ করি এবং কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি।

এই নীতি 1xbd-এর সমস্ত সেবা ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — নিবন্ধিত সদস্য এবং অনিবন্ধিত দর্শনার্থী উভয়ের জন্য। 1xbd-এর ওয়েবসাইটে প্রবেশ করা মানেই এই নীতি মেনে নেওয়া।

সংক্ষেপে: আপনার তথ্য আমরা শুধু সেবা প্রদানের জন্য ব্যবহার করি। বিক্রি করি না, ভাড়া দিই না। প্রশ্ন থাকলে support@1xbd.my-এ লিখুন।

২

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

২.১ আপনি সরাসরি যে তথ্য দেন

নিবন্ধন, KYC যাচাই বা সাপোর্টে যোগাযোগের সময় আপনি নিজেই কিছু তথ্য প্রদান করেন:

  • পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ
  • মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
  • বর্তমান বাসস্থানের ঠিকানা
  • জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC-এর জন্য)
  • পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash/Nagad নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ)
২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন 1xbd ব্যবহার করেন, তখন কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়:

তথ্যের ধরন কী সংগ্রহ হয় কেন দরকার
ডিভাইস তথ্যডিভাইসের ধরন, OS, ব্রাউজারসামঞ্জস্যতা নিশ্চিত করতে
IP ঠিকানাআনুমানিক অবস্থাননিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ
সেশন লগলগইন সময়, কার্যক্রমনিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ
লেনদেন তথ্যবেট, ডিপোজিট, উইথড্রয়ালঅ্যাকাউন্ট পরিচালনা
কুকি ডেটাপছন্দ, সেশন টোকেনঅভিজ্ঞতা উন্নত করতে
৩

তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

1xbd আপনার তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে — এর বাইরে কোনো ব্যবহার হয় না:

  • অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য
  • পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সম্পন্ন করতে
  • নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধে
  • KYC যাচাই: লাইসেন্সের শর্ত পূরণে বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করতে
  • সেবা উন্নতি: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও অভিজ্ঞতা উন্নত করতে
  • যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, লেনদেনের নিশ্চিতি ও সাপোর্ট প্রদানে
  • আইনি বাধ্যবাধকতা: নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের সাথে সম্মতি নিশ্চিত করতে

বিপণন যোগাযোগ: আপনি অনুমতি দিলেই কেবল প্রমোশনাল ইমেইল বা SMS পাঠানো হবে। যেকোনো সময় সাবস্ক্রিপশন বাতিল করা যাবে।

৪

তথ্য শেয়ারিং ও তৃতীয় পক্ষ

1xbd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি, ভাড়া বা অদলবদল করে না। তবে সীমিত কিছু পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৪.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য কিছু বিশ্বস্ত অংশীদারের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হয় — যেমন পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad), গেম প্রোভাইডার এবং হোস্টিং সেবা। এরা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট কাজের জন্য তথ্য ব্যবহার করতে পারেন, অন্য কোনো উদ্দেশ্যে নয়।

৪.২ আইনগত প্রয়োজনীয়তা

আদালতের আদেশ, নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের প্রয়োজনে তথ্য প্রদান করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে যতটুকু প্রয়োজন ঠিক ততটুকুই শেয়ার করা হয়।

গুরুত্বপূর্ণ: 1xbd কখনো বিজ্ঞাপন কোম্পানি, ডেটা ব্রোকার বা অন্য কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষকে দেয় না। এটা আমাদের কঠোর নীতি।

৫

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

1xbd কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। কুকি হলো ছোট্ট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

কুকির ধরন উদ্দেশ্য মেয়াদ ধরন
সেশন কুকি লগইন অবস্থা বজায় রাখা ব্রাউজার বন্ধ হলে অপরিহার্য
নিরাপত্তা কুকি CSRF সুরক্ষা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ সেশন অপরিহার্য
পছন্দ কুকি ভাষা ও থিম পছন্দ সংরক্ষণ ১ বছর ঐচ্ছিক
বিশ্লেষণ কুকি ট্রাফিক ও ব্যবহারের ধরন বোঝা ৬ মাস ঐচ্ছিক

ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে ঐচ্ছিক কুকি বন্ধ করা যাবে — তবে কিছু ফিচার তখন সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৬

তথ্য সংরক্ষণকাল

1xbd-এ বিভিন্ন তথ্যের আলাদা সংরক্ষণকাল নির্ধারিত। প্রয়োজন ফুরিয়ে গেলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়:

  • অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন + বন্ধের পর ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনীয়তায়)
  • লেনদেনের রেকর্ড: সর্বশেষ লেনদেন থেকে ৭ বছর (আন্তর্জাতিক অর্থ আইন অনুযায়ী)
  • KYC কাগজপত্র: যাচাইয়ের পর ৫ বছর বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী
  • সাপোর্ট চ্যাট লগ: কথোপকথন সম্পন্নের পর ২ বছর
  • অ্যানালিটিক্স ডেটা: বেনামী আকারে ৬ মাস পর্যন্ত

অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের তথ্য ৩০ দিনের মধ্যে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

৭

নিরাপত্তা ব্যবস্থা

1xbd আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সেরা প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। নিরাপত্তার একাধিক স্তর নিশ্চিত করে যে তথ্য অননুমোদিত ব্যক্তির কাছে পৌঁছায় না।

  • সমস্ত যোগাযোগে TLS 1.3 এনক্রিপশন
  • পাসওয়ার্ড bcrypt হ্যাশিংয়ে সংরক্ষিত
  • পেমেন্ট তথ্য PCI-DSS মান অনুযায়ী পরিচালিত
  • নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা অডিট
  • সন্দেহজনক কার্যক্রমে স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা ব্যবস্থা
  • সীমিত কর্মী প্রবেশাধিকার — শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ব্যক্তিরাই তথ্য দেখতে পারেন
আপনার ভূমিকাও গুরুত্বপূর্ণ: শক্তিশালী পাসওয়ার্ড রাখুন, 2FA চালু করুন এবং সন্দেহজনক লিংকে ক্লিক না করুন। প্রযুক্তিগত নিরাপত্তার পাশাপাশি ব্যবহারকারীর সতর্কতাও দরকার।
৮

আপনার গোপনীয়তার অধিকার

1xbd-এর সদস্য হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের ব্যাপারে বেশ কিছু অধিকার রয়েছে। এগুলো ব্যবহার করতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন — সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়:

তথ্য দেখার অধিকার

1xbd আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছে তা জানতে চাইতে পারবেন। অনুরোধের পর আমরা একটি সম্পূর্ণ ডেটা রিপোর্ট পাঠাবো।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন। প্রোফাইল সেটিংস থেকে বা সাপোর্টের মাধ্যমে করা যাবে।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সময় আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের সব তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।

তথ্য পোর্টেবিলিটি

আপনার তথ্যের একটি কপি মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে (JSON/CSV) পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।

প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি

বিপণন যোগাযোগ বা নির্দিষ্ট কিছু তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন — অনুরোধ করলে বন্ধ করা হবে।

প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করা

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সাময়িকভাবে সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।

৯

অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

1xbd-এর সেবা শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং সন্দেহজনক ক্ষেত্রে অতিরিক্ত প্রমাণ চাওয়া হয়।

যদি দেখা যায় কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ হয়ে গেছে, তা তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা হবে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে। অভিভাবকরা সন্দেহজনক ব্যবহার লক্ষ্য করলে support@1xbd.my-এ জানান।

১০

নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ

1xbd এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইল বা অ্যাপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আগাম জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধের জন্য:

ইমেইল: support@1xbd.my — বিষয় লিখুন "গোপনীয়তা অনুরোধ"
লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের নিচের ডান কোণে — ২৪/৭ উপলব্ধ
সাড়া দেওয়ার সময়: গোপনীয়তা অনুরোধে ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়

🔐 নিরাপত্তার একাধিক স্তর

1xbd-এ আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত থাকে

ট্রান্সপোর্ট স্তর

TLS 1.3 প্রোটোকলে সব ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড। ব্রাউজার থেকে সার্ভার — পুরো পথে সুরক্ষিত।

স্টোরেজ স্তর

ডেটাবেজে সংরক্ষিত সব সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে রক্ষিত। ব্যাকআপও এনক্রিপ্টেড।

অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

Role-Based Access Control (RBAC) — শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কর্মীরাই নির্দিষ্ট তথ্য দেখতে পারেন।

পর্যবেক্ষণ স্তর

২৪/৭ স্বয়ংক্রিয় পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত করে তাৎক্ষণিক সতর্কতা পাঠায়।

1xbd গোপনীয়তা নীতি — কেন এটা শুধু কাগুজে কথা নয়

অনলাইনে যেকোনো প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করলেই একটা গোপনীয়তা নীতি থাকে — বেশিরভাগ মানুষ সেটা পড়েন না। কিন্তু একটা গেমিং প্ল্যাটফর্মে নাম, মোবাইল নম্বর, এমনকি জাতীয় পরিচয়পত্রের তথ্যও দিতে হয়। তাই 1xbd-এর গোপনীয়তা নীতি কার্যকরভাবে কাজ করছে কিনা সেটা জানা আপনার অধিকার — এবং আমরা সেটা স্বচ্ছভাবে জানাতে চাই।

1xbd বাংলাদেশের একটি বড় ব্যবহারকারী বেস নিয়ে কাজ করে। প্রতিদিন হাজারো মানুষ ডিপোজিট করছেন, বেট দিচ্ছেন, গেম খেলছেন। প্রতিটি লেনদেনে কিছু না কিছু তথ্য তৈরি হয়। এই তথ্যের সঠিক ব্যবস্থাপনা শুধু নিয়মের ব্যাপার নয় — এটা আস্থার ব্যাপার।

বাংলাদেশের প্রেক্ষাপটে তথ্য সুরক্ষার গুরুত্ব

বাংলাদেশে ডিজিটাল পরিষেবার ব্যবহার দ্রুত বাড়ছে, কিন্তু সাইবার নিরাপত্তা সচেতনতা এখনো সীমিত। অনেকে জানেন না যে তাদের মোবাইল নম্বর কোথাও বিক্রি হলে স্প্যাম কল ও ফিশিং মেসেজের শিকার হতে পারেন। 1xbd এই বাস্তবতা মাথায় রেখে কড়া নীতি নিয়েছে — কোনো মার্কেটিং কোম্পানি বা ডেটা ব্রোকারের কাছে তথ্য যাবে না।

আপনার bKash নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য 1xbd-এ সংরক্ষিত থাকলে সেটা সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় থাকে। পেমেন্ট তথ্য PCI-DSS মানদণ্ড অনুযায়ী পরিচালিত হয় — এটা আন্তর্জাতিক পেমেন্ট কার্ড ইন্ডাস্ট্রির সর্বোচ্চ নিরাপত্তা মান। আপনার ব্যাংকও এই একই মান অনুসরণ করে।

KYC তথ্য — কতটা প্রয়োজনীয় ও কোথায় যায়

অনেকে KYC প্রক্রিয়ায় NID বা পাসপোর্টের ছবি দিতে দ্বিধা বোধ করেন। এটা স্বাভাবিক উদ্বেগ। 1xbd স্পষ্ট করতে চায় — এই কাগজপত্র শুধুমাত্র পরিচয় ও বয়স যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। সংরক্ষণ করা হয় এনক্রিপ্টেড সার্ভারে, প্রবেশাধিকার মাত্র কয়েকজন যাচাই কর্মীর — এবং সেটাও লগ করা থাকে।

আন্তর্জাতিক লাইসেন্সের শর্তে KYC বাধ্যতামূলক — এড়ানোর উপায় নেই। কিন্তু 1xbd নিশ্চিত করে যে এই তথ্য লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষ ছাড়া অন্য কোথাও যায় না। নির্ধারিত সময়ের পরে (সাধারণত ৫ বছর) নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

কুকি নিয়ে সাধারণ বিভ্রান্তি

অনেকে ভাবেন কুকি মানেই তাদের কার্যক্রম কেউ দেখছে। বাস্তবে 1xbd-এর বেশিরভাগ কুকি সেশন পরিচালনার জন্য — লগইন অবস্থা বজায় রাখা, CSRF আক্রমণ প্রতিরোধ এবং ভাষা পছন্দ মনে রাখা। এগুলো ছাড়া ওয়েবসাইট সঠিকভাবে কাজ করে না। ঐচ্ছিক কুকি — যেমন বিশ্লেষণ কুকি — ব্রাউজার সেটিংসে বন্ধ করা যায়।

১xbd বিশ্বাস করে তথ্য সুরক্ষা একটি চলমান প্রক্রিয়া — একবার নীতি লিখলেই শেষ নয়। নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের অডিট, কর্মীদের প্রশিক্ষণ এবং নতুন নিরাপত্তা প্রযুক্তির সংযোজন এই প্রক্রিয়ার অংশ। আপনার কোনো উদ্বেগ থাকলে সরাসরি support@1xbd.my-এ লিখুন — আমরা সৎভাবে উত্তর দেবো।

❓ গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্নোত্তর

সদস্যরা যে বিষয়গুলো প্রায়ই জানতে চান

হ্যাঁ, 1xbd-এর কাস্টমার সাপোর্ট সত্যিকার অর্থেই ২৪ ঘণ্টা ৭ দিন চালু — রাত ২টাতেও কেউ থাকেন। যোগাযোগের মূল পদ্ধতি হলো লাইভ চ্যাট — ওয়েবসাইটের নিচের ডান কোণে চ্যাট আইকনে ক্লিক করলে সাধারণত ২-৫ মিনিটের মধ্যে সাড়া পাবেন। জরুরি বিষয় ছাড়া ইমেইলেও পাঠাতে পারেন — support@1xbd.my — সাধারণত ১-৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর আসে। গোপনীয়তা বা নিরাপত্তা সংক্রান্ত বিষয়ে ইমেইলের বিষয়ে "Privacy Request" বা "নিরাপত্তা সমস্যা" লিখলে অগ্রাধিকার ভিত্তিতে দেখা হয়। পেমেন্ট জরুরি সমস্যায় লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত — কারণ এজেন্ট সরাসরি অ্যাকাউন্ট পরীক্ষা করতে পারেন এবং তাৎক্ষণিক সমাধান দিতে পারেন।

দুই জায়গা থেকেই করা যায়। অ্যাকাউন্টের "দায়িত্বশীল গেমিং" বা "Responsible Gaming" সেকশনে গেলে নিজেই কিছু সীমা সেট করতে পারবেন — যেমন দৈনিক ডিপোজিট লিমিট, সাপ্তাহিক ডিপোজিট লিমিট এবং সেশন টাইম লিমিট। এই সীমাগুলো তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হয়। তবে সীমা কমানো সঙ্গে সঙ্গে হয়, কিন্তু বাড়াতে চাইলে ২৪-৭২ ঘণ্টার কুলিং-অফ পিরিয়ড আছে — এটা তাড়াহুড়োয় সিদ্ধান্ত নেওয়া ঠেকাতে। যদি কিছুদিনের জন্য পুরোপুরি বিরতি নিতে চান, "কুলিং-অফ" (৩ দিন থেকে ৬ সপ্তাহ) বা দীর্ঘমেয়াদী "স্ব-বর্জন" (৬ মাস থেকে স্থায়ী) অপশনও আছে। স্ব-বর্জনের ক্ষেত্রে সাপোর্টে একবার জানালেই যথেষ্ট — কোনো প্রশ্ন করা হবে না। বিস্তারিত জানতে দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।

নিরাপদে, বিশ্বাসের সাথে খেলুন

1xbd-এ আপনার তথ্য সুরক্ষিত, পেমেন্ট নিরাপদ এবং গোপনীয়তা নিশ্চিত। আজই যোগ দিন এবং ১৫০% স্বাগত বোনাস পান।

১৮+ শুধুমাত্র। দায়িত্বশীলভাবে খেলুন।

আপনার গোপনীয়তা — আমাদের দায়িত্ব। এটাই 1xbd।

তথ্য সুরক্ষা, স্বচ্ছ নীতি এবং বিশ্বস্ত সেবা — 1xbd-এ সব একসাথে। নিশ্চিন্তে খেলুন।

English